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Q:什么是CoCoPhone网络电话？
A: 网络电话又叫VoIP电话，是通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机。CoCoPhone网络电话是我们自主研制开发，采用最先进的VoIP技术，依托与各大运营商紧密合作，让您享受超清晰的语音效果，给您超高性价比的体验，全球免费漫游，零月租。
Q:如何安装CoCoPhone网络电话？
A: 您需要在http://www.cocophone.net 根据您电脑的操作系统版本，下载对应CoCoPhone网络电话软件，按照指引安装到您的电脑上。CoCoPhone网络电话支持H.323通讯协议；支持Windows 98/ WinMe、Windows 2000/XP、Windows Vista；支持英文/简体中文/繁体中文。
Q:如何使用CoCoPhone拨打电话？
A: 点击CoCoPhone网络电话图标，打开界面，输入您购买的账号/密码登陆成功，再将耳唛配合设置正确，并在CoCoPhone网络电话软件界面予检测能正常使用，即可拨打中国大陆地区的任何一部固定电话、小灵通和手机。
拨打方法---
固定电话/小灵通： 0086 + 地区码 + 电话号码
移动电话： 0086 + 手机号码
Q: CoCoPhone网络电话可以全球免费漫游？
A: 您在全世界任何一台可以上网的电脑上，安装了CoCoPhone网络电话，即可实现全球免费漫游，零月租。
Q: CoCoPhone网络电话还有什么功能？
A: CoCoPhone网络电话有多项功能配合方便您使用---
- 具有通讯簿功能，可设定用户名添加常用电话号码。
- 下拉菜单形式，记录最近呼出的10个号码，方便查找重拨。
- 可以查询最近呼出的10个号码及呼出时间。
Q:如何查询余额？
A: 在每次登陆成功后，在CoCoPhone网络电话软件界面上都有显示当前您的账号余额；在每个通话结束的时候，在CoCoPhone网络电话软件界面上实时显示您最新的账号余额。
Q:有时没有通话也扣钱了？
A: 可能您拨打的号码设置了语音留言或者是语音信箱，该通话实际上已经是接通的。
Q:登陆时提示账号密码无效？
A: 请检查以下事项:
- 检查账号/密码是否正确填写，特别留意账号中的字母要大写。
- 请检查网络是否正常工作，要能访问 http://www.cocophone.net
- 请检查防火墙/杀毒软件是否已经误拦截我们的软件和端口，须设置允许软件运行（解除阻止）、打开对应端口（19900）或关闭防火墙/杀毒软件（不建议）。
- 请检查所购买的账号是否已经过期。
Q:拨打电话时提示通话异常断开？
A: 请检查以下事项---
1) 请检查防火墙/杀毒软件是否已经误拦截我们的软件和端口，须设置允许H.323通讯协议、打开对应端口（1720）或关闭防火墙/杀毒软件（不建议）。
2) 可能是您所在地ISP服务商对您的网络进行了语音限制，请联系我们的客服。
Q:打电话时对方听到回声如何解决？
A: 系统的扬声器和麦克风距离过近或者麦克风灵敏度过高就容易产生回音。如果打开了扬声器，建议关小音量或使用耳唛。大部分的终端系统声卡在默认情况下设置了麦克风增益，所以导致麦克风的灵敏度过高，产生回音环路，建议用户可对应如下操作 :
- 去除麦克风增益：将录音控制 -- 麦克风－－高级 -- 其它控制中的（ Mic Boost 或其他勾去除，调节音量使通话质量达到最佳。
- 屏蔽本地麦克风回放（打开音量控制，设置麦克风和线路输入两项为静音）。
- 调节麦克风的音量使通话质量最佳。
- 检查自己耳唛品质。
Q:为什么我在通话时有时听到的声音是断断续续的？
A: 断断续续的声音是由于语音数据包遗失或中断而造成的。出现这种状况的原因有几种：
- 互联网连接状况欠佳，不稳定；
- 带宽过低；
- 声卡出现故障；
- 内存不足或 CPU 速度过低。
在您使用CoCoPhone网络电话服务时，有几点注意事项：
- 确认网络正常工作，要能访问http://www.cocophone.net
- 声卡驱动程序的正常运作，要能播放音乐和进行录音；
- 确认声音设备管理是否设置正确；
- 关闭不使用的程序以减轻内存和 CPU 、以及宽带的负荷。
基本上，只要能确认这几项的正常运作，就可以实现正常效果的通话了。
Q:如何联系客服？
A: 可以通过以下途径联系客服中心得到支持，还有提出您的意见和建议---
1）工作时间内（5*8，9:00-18:00,GMT+08），使用CoCoPhone网络电话拨打我们的免费客服热线电话：80000
2）发邮件到客服中心E-Mail: cs@cocophone.net
3）客服QQ: 553617012 MSN:cocophone@hotmail.com
Q：CoCoPhone与阿里通、Skype、UUCall等网络电话卡的资费对比，有何优惠及优势呢？
A：请参看以下资费对比表：
CoCoPhone月/季/年卡折合资费
CoCoPhone新卡类别 |
官网销售价格 |
折合每分钟资费 |
使用有效期 |
420分钟 双月卡 |
29 元 |
6分9 |
帐号卡在电话软件登陆时起 两个月 内有效 |
1100分钟 季度卡 |
75 元 |
6分8 |
帐号卡在电话软件登陆时起 三个月 内有效 |
1888分钟 年卡 |
130元 |
6分8 |
帐号卡在电话软件登陆时起 一年 内有效 |
3000分钟 年卡 |
198元 |
6分6 |
帐号卡在电话软件登陆时起 一年 内有效 |
288元 包月不限时卡 |
288元 |
6厘6 |
帐号卡在电话软件登陆时起 一个月 内有效 |
全新推出的CoCoPhone月、季、年 卡 比原有资费更便宜，您可根据各人的电话用量选购适合自己使用的卡类，早一天选用CoCoPhone，就可为您节省更多一些的电话费！
与各大网络电话卡的资费对比
国家(地区) |
CoCoPhone(人民币/分钟) |
阿里通(人民币/分钟) |
Skype(人民币/首分钟) |
UUCall(人民币/分钟) |
中国 |
0.088 |
0.1 |
0.11 |
0.12 |
香港(M) |
0.1 |
0.16 |
0.11 |
0.12 |
台湾(F) |
0.208 |
0.2 |
0.14 |
0.26 |
新加坡 |
0.14 |
0.15 |
0.616 |
0.14 |
韩国(F) |
0.38 |
0.27 |
0.616 |
0.5 |
日本(F) |
0.28 |
0.31 |
0.638 |
0.41 |
美国 |
0.16 |
0.18 |
0.616 |
0.22 |
英国(F) |
0.144 |
0.13 |
0.616 |
0.2 |
德国(F) |
0.144 |
0.17 |
0.616 |
0.5 |
法国(F) |
0.2 |
0.19 |
0.616 |
0.26 |
瑞士(F) |
0.2 |
0.24 |
0.616 |
0.3 |
俄罗斯(F) |
0.603 |
0.73 |
0.858 |
6 |
澳大利亚(F) |
0.2 |
0.29 |
0.616 |
0.26 |
南非(F) |
0.688 |
0.74 |
1.034 |
1 |
通过以上与 阿里通、Skype、UUCall的资费对比(红色字体为最便宜的拨打资费)，CoCoPhone的拨打资费总体上是最为优惠便宜的，且通话质量清晰稳定，欢迎各位选购CoCoPhone！
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